最后更新日期:2025年1月1日
版本生效日期:2025年 11月 05日
版本更新日期:2025年 11月 05日
本《用户个人信息保护政策》(以下简称"本政策")适用于课小星旗下所有的产品及服务(以下简称"课小星"或"我们"),您通过平台的产品及服务而接入的其他第三方产品或服务除外;如您使用平台提供的某项产品或服务有其单独的个人信息保护政策,该服务对应的个人信息保护政策将优先适用,并与本政策一起构成一份完整的政策;如平台关联公司的产品或服务中使用了平台提供的产品或服务但未设置独立隐私政策的,则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。
平台希望通过本政策向您说明平台如何收集、使用、共享、保护您的个人信息,以及您管理个人信息的方式。请您务必在点击同意本政策之前,审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款,以及以粗体标识的内容,您应重点阅读;如您不同意本政策中的任何条款,您应立即停止访问或使用平台产品或服务。如您对政策有任何疑问,可按照本政策列明方式与课小星取得联系。
当您点击确认同意本政策或使用平台产品或服务,即表示您已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容,并与课小星达成一致,本政策对您及课小星均具有法律约束力。
在您使用平台的产品或服务时,我们可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:
根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》,平台运营的课小星App属于"【学习教育】类",基本业务功能为"【在线辅导、网络课堂等】"功能,此功能下必要个人信息为:【注册用户移动电话号码】。
为成为课小星用户,便于平台为您提供服务,您需要提供基本注册或登录信息,包括手机号码,并创建您的账号、用户名和验证码或密码。
在部分单项服务注册及登录过程中,如果您提供其他额外信息(您账号所提供的姓名、年级、地区、昵称、性别、英文名、头像),将有助于平台给您提供更优的服务体验,但如果您不提供这些信息,并不会影响您使用课小星的基本功能。
平台会依据法律法规的要求以及与第三方的约定,以弹窗方式经您授权后从课小星的关联公司、合作伙伴获得您的有关信息,并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。如您在授权使用第三方账号登录时,平台会从第三方获取您共享的账号信息(如头像、昵称),并在您同意本政策后、在您使用相关功能时,将您的第三方账号与课小星账号进行绑定。
在仅浏览模式下,平台可能会申请系统设备权限收集设备信息(IMEI/MAC/Android ID/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM卡、IMSI信息、系统版本及语言、系统类型、设备应用安装列表、设备型号、运行中进程、网络接入方式(WiFi,3G,4G,5G),WiFi信息(SSID、BSSID)、蓝牙和基站、手机region设置、手机电量、网络配置信息、user agent、传感器列表、AAID、OAID、VAID、任务列表、剪切板、加速度传感器、网络运营商、设备制造商)、日志信息(您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息),用于安全风控;并申请存储权限,用于下载及缓存相关文件。
当您在课小星使用督学服务时,平台会使用您在账号下提供的用户信息,以便在学习前、学习中及学习后与您进行线上交流,平台会收集、保存线上交流信息及学生在督学中互动过程中的音频、视频或图片数据,用于学习后的学习报告、督学老师订正以及帮助辅导老师对学生进行学情跟进和学习效果反馈;如您拒绝授权,我们不会收集、存储前述信息,但不影响您正常使用其他功能
您在课小星旗下平台上支付时,您可以选择课小星合作的第三方支付机构(如微信支付、支付宝、京东支付,招行一网通等支付通道)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但平台需要将您的课小星订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
您需要向课小星提供联系人信息(姓名、电话号码)、地址信息(如涉及到需要邮寄教材、讲义等学习材料的服务时)等,以供课小星为您在具体产品提供系统课、专题课、录播课、讲座、小班课、盒子课、书籍等产品预订/购买服务。
当您在课小星旗下平台上使用配送/邮寄(教材、图书、实物购买)服务时,您需要提供取\收货人的姓名、手机号码、收货地址、门牌号,以便于您的订单能够安全准确送达并完成。您还可以选择为默认地址,以便于此后的查找使用。
您可以通过课小星旗下平台为其他人购买各类产品/服务,并提供该实际服务接收人的有关信息,您同意并确保此前请您已取得相关人的授权。
为展示您账号的订单信息,平台会收集您在使用平台服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您在课小星生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联络信息、地址信息、支付信息等,这些都属于敏感信息,请您谨慎向他人展示或对外提供,如课小星需对外提供订单信息时,将取得您的授权,并尽到合理商业注意义务对您的信息进行去标识化处理以在最大化保护您的个人信息同时实现信息可用性。
为能向您提供更优质的服务,同时为能确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,经您授权后平台会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的交易、支付相关信息,以便于平台处理您的订单并保证服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。
您在课小星旗下平台上主动对产品/服务进行评价或发布其他内容(如发表评论、上传视频等信息)时,平台将收集您发布的信息,并展示您的昵称、头像和发布内容等。如您选择以匿名方式发布评价信息时,平台将不展示您的昵称、头像。您还可以通过主动上传图片、视频等方式授权访问您的相机、照片和麦克风,以便于您通过拍照、拍视频、上传照片或上传视频等方式发布内容。当您需要关闭该功能时,大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考或联系您的移动设备的服务商或生产商。
当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,当您与平台的客服或通过平台企业微信号与辅导老师取得联系时,我们可能会记录您与客服或辅导老师之间的沟通、通信/通话记录和相关内容;当您需要平台提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与平台或与平台关联公司的协议、政策或规则的行为,平台可能收集或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息以及平台关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。
平台通过不断提升的技术手段加强安装在您的设备的软件的安全能力,以防您的个人信息泄露,为了保障向您提供的服务的安全稳定运营,预防病毒、木马程序和其他恶意程序、网站,我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联,这些信息包括:
设备信息: 平台会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(IMEI/MAC/Android ID/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM卡、IMSI信息、系统版本及语言、系统类型、设备应用安装列表、设备型号、运行中进程、网络接入方式(WiFi,3G,4G,5G),WiFi信息(SSID、BSSID)、蓝牙和基站、手机region设置、手机电量、网络配置信息、user agent、传感器列表、AAID、OAID、VAID、任务列表、剪切板、加速度传感器、网络运营商、设备制造商、CPU/ABI、CPU版本)。
日志信息:当您使用平台的网站或客户端提供的产品或服务时,平台会自动收集您对平台服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息。
请注意,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果平台将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,平台会将该类个人信息做匿名化处理。
在您使用平台的网站或客户端提供的产品或服务时,我们需要将信息来源通过剪切板进行统计,在统计过程中不会将您写入剪切板的个人隐私信息回传;在您分享或接收被分享信息时,我们需要访问您的剪切板,读取其中包含的信息进行复制粘贴。
为向您提供更便捷、更优质、个性化的功能及服务,努力提升您的体验,平台在向您提供的扩展功能中可能会基于系统权限收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用平台的基本产品或服务,但您可能无法获得这些扩展功能或服务给您带来的用户体验。
请您注意,您开启任一权限即代表您授权平台可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,平台将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
【读取及写入存储器权限】: 当进入课小星时,为了正常使用APP内运行所需资源、图片、视频、文件、资料、讲义下载/更新APP/拍照判题/视频录制/头像裁剪/任务提交/图片预览/图片扫描/文件上传/日志缓存/磁盘空间判断/好未来图书功能,以及使用课程下载、练习文件上传功能,平台需要获取您的读取及写入存储器权限、SD卡。如不开启权限,您将不能使用与此权限相关的特定功能,但不影响您使用课小星APP提供的其他服务。
【摄像头权限】: 当您使用头像图片设置、练习拍照、拍照作答、视频连麦、辅导监课、课程签到、下课签到、发言互动、拍照互动、视频互动、家长旁听、演讲秀、小讲师或演说家、好未来图书激活、录/直播课程录制功能时,为了您进行实时拍摄、录制,平台将获取您的摄像头权限。如不开启权限,您将无法使用与实时拍摄、录制相关的特定功能,但不影响您使用课小星APP提供的其他服务。
【相册权限】: 当您使用头像图片设置、好未来图书激活功能、随时问题目识别、乐探究上传作品、课堂巩固上传作品、意见反馈添加图片、社区发布作品时,为了您可以使用上传本地相册图片,平台将获取您的相册权限。如不开启权限,您将无法与使用、上传本地相册图片相关的特定功能,但不影响您使用平台其他服务。
【麦克风权限】:当您使用语音搜索、语音发言、语音弹幕、同时发言、上台发言、语音评测类、直播连麦、自习室、小讲师或演说家功能时,为了使用麦克风设备进行语音输入,平台需要获取您的麦克风权限,并收集您的语音信息。如不开启权限,您将无法使用与语音输入相关的特定功能,但不影响您使用课小星APP提供的其他服务。
【网络权限】:为了向您展示实时的信息及提供课程、在线图书阅读学习相关服务,平台需要获取您的网络权限。针对部分手机机型,申请网络权限时,手机系统还会附带申请短信权限,此时的短信权限申请由手机系统触发,平台不能控制或限制该操作。如不开启网络权限,平台将不能正常展示信息或提供服务。
【悬浮窗权限】:为了在平台界面里悬浮一可移动的窗口,以便打开不同页面,平台需要获取您的悬浮窗权限。当您在上直播课或看视频时去购买课程,视频会缩小成悬浮窗播放。课程详情有视频时,视频部分滑动到当前屏幕界面外时,视频会小窗播放。如不开启权限,您将无法使用与悬浮窗相关的特定功能,但不影响您使用课小星APP提供的其他服务。
【蓝牙权限】:当您学习编程课程的时候,为了能够连接蓝牙硬件,以进行更加丰富的课堂互动,平台需要获取您的蓝牙权限。如不开启权限,您将无法连接蓝牙设备,但不影响您使用课小星APP提供的其他服务。
【位置信息权限】:当您学习编程课程的时候,为了能够连接蓝牙硬件,以进行更加丰富的课堂互动,平台需要获取您的位置信息权限。如不开启权限,您将无法扫描到附近的蓝牙设备,但不影响您使用课小星APP提供的其他服务。当您进入首页时,为了能够给您推荐周边的课程服务,平台会获取您的位置权限,如不开启权限,将不能为您定制化推荐周边的课程服务,但不会影响您使用课小星APP提供的其他服务。
【日历权限】:当您在参与活动、进入学习页查看您已拥有的课程并开启提醒功能时,平台需要获取您的日历权限,以便帮助您在您的手机系统日历植入日程,达到提醒的目的。关于本功能,我们提供批量植入,单个植入两种方式供您选择。您也可以选择不开启日历权限。如您不开启日历权限,将无法使用前述提醒功能,但不影响您使用课小星APP提供的其他服务。您也可以随时关闭日历权限,您关闭该权限后将无法继续使用前述提醒功能,但不影响您使用课小星APP提供的其他服务。
您可点击此处查看应用权限申请与使用情况说明。
为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息,本应用须使用(自启动)能力,将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。
1.课小星收集及使用上述信息的目的是为了更好地经营课小星产品和服务,平台将基于本政策未载明的其他特定目的收集您的信息时,会事先征求您的同意。如平台停止运营课小星产品或服务,平台将及时停止继续收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
根据相关法律法规规定及国家标准,以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:
收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量,为了实现这一目的,我们将以以下方式使用您的信息或您的信息将用于下列用途:
您可以在电话中明确表示拒绝或根据短信内容提示,来拒绝接收平台给您拨打电话或发送短信。您知悉,短信退订可能会收取一定的通信费,该费用由您自行向运营商支付。
如果您拒绝上传和保存您的音频、视频,我们将不会收集和上传,也无法再为您提供上述与之对应的服务,但不会影响您正常使用产品或服务的其他功能。
请您理解,我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时,我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息,您可能无法使用该项产品与/或服务,但不影响您使用现有产品与/或服务。
我们承诺对您的信息进行严格保密,平台不会与课小星服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
获得您的明确同意后,平台会与其他方共享您的个人信息。
平台可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,对外共享您的个人信息。
课小星中的课程、社区功能由广西国盈新能源科技有限公司提供技术服务,由学科网(北京)股份有限公司提供课程和试题、试卷内容服务。前述服务与课小星的其他服务在共同账号下使用,因此平台需要将您的注册信息(即注册电话号码)、所购课程信息、学习进度、您在课程功能中主动提交的内容(包括但不限于您主动上传的作业或发布的其他内容,如发表的评论、上传的视频等信息)以及您在社区功能中主动提交的内容(包括但不限于您主动上传的作业或发布的其他内容,如发表的评论、上传的视频等信息)存储到广西国盈新能源科技有限公司的阿里云服务器中,以便为您提供前述服务。
如果平台共享您的敏感个人信息或上述主体改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。
为便于平台基于关联账号共同向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或保护课小星关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,您的个人信息可能会与平台的关联公司共享。平台只会共享必要的个人信息(如为便于您使用课小星账号使用平台关联公司产品或服务,平台会向关联公司共享您必要的账号信息)。
如果平台共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的,将再次征求您的授权同意。您同意关联公司与课小星共享服务必要的相关信息。课小星将准确记录和保存个人信息的共享的情况,包括共享的日期、规模、目的,以及数据接收方基本情况。
仅为实现本政策中声明的目的,平台的某些服务将由平台和授权合作伙伴共同提供。平台可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。平台仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
为保证您商品兑换或购买课程后图书、教材、讲义能够顺利、安全、准确、送达、提供,我们会向物流服务提供商提供订单相关配送信息(包括收件人姓名、收货地址、收件人电话、订单信息),由其或者其合作伙伴提供物流配送服务。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息,用于完成交付目的。
为了向您提供售后与争议解决服务之目的,我们需要及时获悉并确认交付进度及状态,您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。
为向您提供修改账号密码、手机号验证码登录等功能、提供上课提醒、系统通知等服务信息或商业信息推送之目的,我们会向短信服务商(阿里云计算有限公司、腾讯云计算(北京)有限责任公司、无锡线上线下通讯信息技术股份有限公司)提供您的手机号及拟推送的信息内容,以便为您提供服务。
为平台在课堂服务、客服服务、营销推荐服务中与您取得联系,我们会向语音外呼服务商(阿里云计算有限公司、北京天润融通科技股份有限公司)提供您的手机号,以便平台与您取得联系,为您提供平台服务。
如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。平台的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
除法律另有规定外,课小星对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。平台可能在任何需要的时候增加商业伙伴或共用品牌的网站,但是提供给他们的将仅是匿名化的信息,平台将不会公开您的身份。
您可点此查看我们与第三方共享个人信息清单。
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息,以便向您提供相应的产品或服务。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供产品或服务所必要的个人信息。如果我们的合作伙伴将您的个人信息用于我们未委托的用途,其将单独征得您的同意。
我们的合作伙伴包括以下类型:
提供技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息提供给支持我们功能的第三方,包括为我们提供基础设施技术服务、数据分析服务及数据处理服务等的供应商。
对我们委托合作伙伴处理个人信息的,我们会与其签署数据保护协议,要求其按照协议约定、本隐私政策以及相关法律法规要求来处理个人信息。
如果平台因业务重组、合并、分立、解散、被宣告破产、资产转让等原因需要转移个人信息的,平台会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式,并要求接收方将继续受本政策约束。接收方变更原先的处理目的、处理方式的,平台将要求接收方会重新取得您的同意。
平台仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
在您的个人信息超出保留期限后,平台会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理(如您为未成年人,在您的个人信息超出保留期间后,平台会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理)。如因特殊情形无法按照相关要求删除的,平台将对该部分事项向您进行说明。
平台非常重视对未成年人个人信息的保护。
根据相关法律法规的规定,如您是18周岁以下的未成年人,在使用平台功能或服务前,应在您的监护人监护、指导下共同阅读并自主决定是否同意本政策,并由您的监护人帮助您完成注册流程,以便您能使用平台功能或服务。
特别地,如果您是14周岁以下儿童的,在使用平台功能或服务前,您应请您的监护人仔细阅读我们专门制定的《儿童个人信息保护规则》,确保在取得监护人对《儿童个人信息保护规则》的同意后,您才可在监护人的指导下使用平台功能或服务。
如您是未成年人的监护人,当您在帮助未成年人完成注册、使用前,应当仔细阅读并自主决定是否同意本政策;特别的,如您是未满14周岁的儿童的监护人,还应当仔细阅读《儿童个人信息保护规则》,决定是否同意本政策和《儿童个人信息保护规则》并帮助儿童进行注册、使用,以便儿童能使用平台功能或服务。只有在征得监护人对本政策的同意后,14周岁以下的儿童方可使用平台提供的功能或服务。为加强对儿童个人信息的保护,除遵循本政策项下的其他规定外,平台将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,根据国家相关法律法规及本政策的规定保护儿童的个人信息,具体内容见《儿童个人信息保护规则》。
如您对您所监护的未成年人的个人信息保护有相关疑问或权利请求时,请通过本政策中披露的联系方式与平台联系。平台会在合理的时间内处理并回复您。如监护人发现相关未成年人个人信息为未成年人自行填写,需要进行修改或删除处理的,请随时与我们联系。
如果您无法通过上述方式管理您的个人信息,或您认为平台存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您可通过本政策中提供的联系方式与平台联系。
为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五日内作出答复。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
课小星有权在必要时修改本政策条款,并以应用内部弹窗方式通知到您。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。您可以随时在本平台查阅修改后的最新版本政策。如您不同意修改后的政策,您有权终止对平台的授权。本政策更新后,如果您继续使用相应平台功能,即视为您已接受修改后的政策。
对于重大变更,平台还会提供更为显著的通知(包括平台会通过应用内部弹窗的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
当您有个人信息保护相关问题或其他的投诉举报、建议等,可以通过如下方式与平台联系,平台将尽快审核所涉及内容,并于15日内对于您的问题、投诉举报、建议进行回复:
如您不满意我们的答复,您还可以通过向广西壮族自治区南宁市人民法院提起诉讼来寻求解决方案。